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2021國考面試備考:現場模擬讓聆聽者身臨其境

2021-01-15 10:44:34| 來源:順豐國際集運客服 麻燦燦

近年來,隨着公務員面試的發展,溝通能力作為一種重要的測評要素,越來越備受大家重視。在溝通能力考查中又以現場模擬這類題型最為常見。雖然這類題目並不難,但是在大家的答題過程中往往會表現不佳,多數作答者會出現表達不暢,缺乏情感,無法讓聆聽者感同身受等問題,進而在答題過程中頻頻出現失誤。今天,順豐國際集運客服就與大家分享一下如何在現場模擬中快速抓住聆聽者的耳朵,把他帶入情境之中。

第一、交流上要有情境感。現場模擬類題目往往是設定了一個特定場景,同時給你設定了一個身份,要求你針對不同的聽眾採用不同的語言方式、風格與對方進行交流。這就要求考生在作答時,一方面,把考官當做你需要溝通的對象,另一方面,要能通過語言表達將考官帶入這個場景中。因此,這就需要考生結合題中所給的身份與對象的身份針對性的進行表達方式以及語氣的設計。例如,在生活中,如果你面對的是領導,那語氣和口吻自然要正式、莊重一些;如果你面對的是同事,那就需要謙虛、低調一些;如果面對的是朋友,那就可以輕鬆、自然一些......究其根本就是要求考生語氣和口吻,要符合生活實際,不能過於生硬。然而,多數考生在這上面都吃了虧,要麼沒有準確把握自己和對方身份,要麼就是沒有準確把握住題中的情境,最終,表達不符合實際情況。如果想要避免這樣的情況,就需要廣大考生在平時訓練時,首先,要把握住情境和溝通各方的身份,其次,可以邀上幾個好友,多采用角色演繹的形式進行對話練習,以此來加強對於不同身份語言表達的感受。

第二、語言上要採用多種風格。溝通中還有一個很重要的目標就是要讓聆聽者能夠接受你的想法並引起共鳴。這就需要考生在具備情境感的同時,能夠運用不同的語言形式進行交流,因此,考生在作答時就可以適當使用一些口語化的表述。然而,多數考生在作答時,依然採用陳述形式進行模擬,這就會顯得我們的語言形式太過單一,無法讓聆聽者產生共鳴。那面對這種情況,我們該怎麼辦呢?首先,我們就可以使用一些疑問或反問的句式,例如:題中説小王是你單位的新同事,由於工作出現的錯誤被領導批評了,心情不太好,讓你進行勸説,請現場模擬。那開頭你就可以這麼説:“小王,最近怎麼了?發現你心情不太好啊。”這樣一方面可以增加情境感,另一方面可以給聆聽者關係親近的感覺。但是,大家務必注意,在使用這類句式時一定要自問自答,避免出現聆聽者只知道你在發問,但具體幹什麼他卻不能理解的情況。其次,我們也可以在人稱代詞時多加註意,儘量少使用“你、你們”這類的第二人稱,多使用“我、我們、咱們”這種第一人稱。因為,第二人稱往往會讓聆聽者產生對立感,而第一人稱則可以有效的拉近你們之間的距離,使其更能感同身受。例如:“小王,對於領導的批評你應該積極的面對。”和“小王,對於領導的批評咱們應該積極的面對。”這兩句話對比起來,後一句是不是比前一句更有親近感。再次,在作答中我們還可以適當使用一些感嘆助詞比如:“啊、吧、噢、呢”等等來增強情境感,使語言更加生活化,接地氣。例如:在這題模擬的結尾,你就可以説:“小王,以後啊,有什麼不懂的儘管來問我,我一會幫助你的,放心吧!”這樣一下就讓聆聽者有種身處其中的感覺,同時也不會顯得那麼的刻板生硬了。

總而言之,以上現場模擬答題的小技巧,看似簡單,但想要使用的恰到好處,靈活自如,不僅需要充分理解,更需要勤加練習,才能有更加深入的體會。

(責任編輯:zs)

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